Algemene Voorwaarden

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden en overeenkomsten tussen opdrachtnemer en opdrachtgever, tenzij partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders zijn overeengekomen.

Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij deze schriftelijk door opdrachtnemer zijn aanvaard.

Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen volledig van toepassing.

Alle offertes van opdrachtnemer zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, en zijn geldig gedurende 30 dagen na dagtekening.

Een inspectie op locatie voorafgaand aan een offerte is bij opdrachtnemer altijd kosteloos en vrijblijvend.

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat opdrachtgever de offerte schriftelijk, per e-mail of mondeling accordeert, of op het moment dat opdrachtnemer op verzoek van opdrachtgever met de uitvoering van de werkzaamheden begint.

Opgegeven prijzen en termijnen in een offerte zijn gebaseerd op de bij aanvraag bekende informatie. Blijkt bij aanvang of tijdens de uitvoering dat de werkelijke situatie afwijkt (bijvoorbeeld verborgen constructieve schade), dan informeert opdrachtnemer opdrachtgever hierover en wordt in overleg een aangepaste prijsopgave gemaakt voordat het meerwerk wordt uitgevoerd.

Alle door opdrachtnemer opgegeven prijzen zijn in euro's, inclusief arbeid, tenzij anders vermeld, en exclusief onvoorziene constructieve gebreken die pas tijdens de uitvoering aan het licht komen.

Voor werkzaamheden buiten de regio Twente kan opdrachtnemer voorrijkosten in rekening brengen. Deze kosten worden vooraf gecommuniceerd en, bij akkoord op de opdracht, verrekend met de einddeclaratie.

Genoemde richtprijzen op de website en in offertes zijn indicatief en gebaseerd op gemiddelde situaties; de definitieve prijs volgt altijd uit een inspectie op locatie.

Opdrachtnemer voert de werkzaamheden naar beste inzicht en vermogen uit, overeenkomstig de eisen van goed en zorgvuldig vakmanschap.

Opgegeven planningen en uitvoeringstermijnen zijn indicatief. Weersomstandigheden (zoals vorst of aanhoudende regen) kunnen ertoe leiden dat bepaalde werkzaamheden, zoals voegwerk, worden uitgesteld. Opdrachtnemer stemt een eventuele wijziging van de planning tijdig af met opdrachtgever.

Opdrachtnemer is gerechtigd om voor de uitvoering van de werkzaamheden derden in te schakelen.

Opdrachtgever zorgt ervoor dat opdrachtnemer op de afgesproken datum en tijd toegang heeft tot de locatie waar de werkzaamheden moeten worden uitgevoerd.

Opdrachtgever verstrekt tijdig alle informatie die redelijkerwijs relevant is voor een correcte uitvoering van de werkzaamheden, zoals eerdere schades of eerdere werkzaamheden aan de schoorsteen, het rookkanaal of het dak.

Kosten die ontstaan doordat opdrachtgever onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt, of doordat opdrachtnemer geen toegang tot de locatie heeft, komen voor rekening van opdrachtgever.

Betaling vindt plaats op de wijze en binnen de termijn zoals vermeld op de factuur, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Bij gebreke van een specifieke termijn geldt een betaaltermijn van 14 dagen na factuurdatum.

Bij overschrijding van de betaaltermijn is opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is opdrachtnemer gerechtigd de wettelijke rente in rekening te brengen, evenals redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte.

Bij grotere renovatieprojecten kan opdrachtnemer werken met een aanbetaling of gefaseerde facturering; dit wordt vooraf in de offerte vermeld.

Opdrachtnemer staat in voor de deugdelijkheid van de door haar uitgevoerde werkzaamheden en toegepaste materialen, overeenkomstig hetgeen in de branche gebruikelijk is.

De garantietermijn en -voorwaarden op specifieke werkzaamheden worden, indien van toepassing, vermeld op de offerte of factuur.

Garantie vervalt indien: (a) gebreken het gevolg zijn van normale slijtage, (b) opdrachtgever of een derde zonder toestemming van opdrachtnemer wijzigingen of reparaties heeft uitgevoerd aan het opgeleverde werk, of (c) schade is ontstaan door onvoldoende onderhoud (zoals het niet periodiek laten vegen van een rookkanaal) na oplevering.

Garantie geldt niet voor gebreken die voortvloeien uit constructieve staat van de woning die buiten het bestek van de opdracht viel en die redelijkerwijs niet bij de inspectie waarneembaar was.

Opdrachtnemer is uitsluitend aansprakelijk voor schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de werkzaamheden.

Opdrachtnemer werkt met een aansprakelijkheidsverzekering voor bedrijven. De aansprakelijkheid van opdrachtnemer is te allen tijde beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval onder deze verzekering wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico.

Wordt om welke reden dan ook geen uitkering krachtens de verzekering verstrekt, dan is de aansprakelijkheid van opdrachtnemer beperkt tot ten hoogste het factuurbedrag van de betreffende opdracht.

Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, of schade door bedrijfsstagnatie.

Deze beperking van aansprakelijkheid geldt niet in geval van opzet of bewuste roekeloosheid van opdrachtnemer.

Onder overmacht wordt verstaan elke van de wil van opdrachtnemer onafhankelijke omstandigheid die nakoming van de overeenkomst tijdelijk of blijvend verhindert, waaronder extreme weersomstandigheden, ziekte van uitvoerend personeel, en het niet of niet-tijdig leveren van materialen door toeleveranciers.

Tijdens overmacht worden de verplichtingen van opdrachtnemer opgeschort. Duurt de overmachtsituatie langer dan twee maanden, dan zijn beide partijen gerechtigd de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, zonder dat een verplichting tot schadevergoeding ontstaat.

Klachten over de uitgevoerde werkzaamheden dienen zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na constatering, schriftelijk of per e-mail te worden gemeld bij opdrachtnemer, met een zo duidelijk mogelijke omschrijving van de klacht.

Opdrachtnemer streeft ernaar binnen 5 werkdagen te reageren op een klacht en, indien gegrond, in overleg met opdrachtgever tot een passende oplossing te komen.

Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting van opdrachtgever niet op, tenzij opdrachtnemer hiermee instemt.

Opdrachtgever kan een geplande inspectie of afspraak kosteloos annuleren of verzetten tot 24 uur voor aanvang.

Voor het annuleren van een reeds ingeplande opdracht (na akkoord op een offerte) binnen 48 uur voor de geplande uitvoeringsdatum, kan opdrachtnemer redelijke, reeds gemaakte kosten (zoals ingekochte materialen) in rekening brengen.

Op alle overeenkomsten tussen opdrachtnemer en opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Partijen zullen zich eerst inspannen een geschil in onderling overleg op te lossen voordat een geschil wordt voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar opdrachtnemer is gevestigd.